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【購物常見問題】

Q:請問單筆訂單多少免運 ?
單筆訂單 $2800 享有免運優惠 。
( 不同溫層分開計算 )

◎ 未達免運門檻,單筆訂單冷凍酌收180元運費;常溫酌收$150元運費

 

Q:購物金抵用方法 
1. 購物金可累積抵用,系統將自動從最接近有效期限的購物金開始逐筆抵扣。

2. 購物金1點抵1元,最高可折抵該筆訂單總金額的 10%。

 

Q:有哪些付款方式可以選擇?

■ 貨到付款:商品送達指定地址後,支付現金給黑貓宅配人員。

■ 線上刷卡 :國內外Visa 、Master card、JCB信用卡皆適用。

  ※ 信用卡無法使用分期服務

■ 網路 ATM :訂單結帳成功會提供 ATM指定帳號,匯款成功後於登入網站到我的帳戶中留言匯款帳號後五碼,審核成功方可安排出貨。登入網站 > 我的帳戶 > 訊息 > 留言帳號後五碼 > 傳送即完成

■ 虛擬 ATM :使用綠界科技ECPay第三方支付平台系統,VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

■ LINE Pay

Q:完成訂單後,幾天內會收到商品呢?

當日訂購,3-5日出貨。 (不含訂購日/例假日/國定假)
◎ 如購買活動、預購商品,出貨期間將顯示於商品頁面。

 

Q:商品宅配範圍?

台灣本島各地各縣市。


Q:訂購後是否可以指定到貨時段 ? 或到貨日期 ?

可提供指定到貨日,僅限訂購當日起 30天以內。(部分活動不適用)
配合黑貓宅配,目前可以指定到貨時段為:
時段一: 13:00 前
時段二: 13 :00 - 18:00 。
◎ 無晚間到貨服務,不便之處敬請見諒。

 

Q:要如何取消/修改訂單呢?

訂單狀態「待付款」或「處理中」,請至「我的帳戶>訊息 > 留言取消/修改訂單 > 傳送即完成」

訂單狀態「已確認」,僅接受訂單取消服務,不接受訂單修改服務。有任何問題,請洽客服專線 02-2659-2666。

 

Q:除了盛和風食集官網,還有哪些地方可以購買?
1. 線上購物:好物市集、愛飯團、愛料理市集等,但非全部品項都有喔 !

2. 實體通路:參考全台通路頁面 http://bit.ly/2KZEryt 

Q:請問商品包裝失真空,還可以食用嗎?

可以食用的。不老鮭出貨前我們會確保完好真空,如失真空狀況很可能為配送過程中碰撞造成,鮭魚品質是不受影響的,建議收到貨後盡早食用即可。( 如有任何疑問,歡迎洽詢 Line 客服http://bit.ly/2MlOqzk  )

 

Q:外箱包裝可以用保麗龍嗎 ?
為了響應環保及客戶方便性,2018年起外箱包裝由保麗龍箱改為紙箱。 若希望以保麗龍出貨,因相對運費及包裝費提高,需酌收包裝費$100元。( 請洽Line 客服詢問 )

 

Q:為什麼有時候訂購都加保冷劑呢?
為確保產品品質穩定,於節慶、天氣炎熱時會加放保冷劑,若希望訂購時放入保冷劑出貨,因相對包裝費成本提高,需酌收包裝費$50元。( 請洽Line 客服詢問 )